بررسی رویکردهای سیستمی به مدیریت دانش (مرور سیستماتیک مفاهیم، یافته‌ها و متدولوژی‌های به‌کار رفته)

نویسندگان

1 دانشجوی دکتری گروه مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران

2 عضو هیئت‌علمی گروه مدیریت صنعتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات

3 عضو هیئت‌علمی گروه مدیریت تکنولوژی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات

چکیده

در طی دو دهه گذشته رویکردهای مختلفی در اجرای فعالیت های مدیریت دانش در سازمان‌ها مورد استفاده قرار گرفته است. یکی از پرکاربردترین این رویکردها، گرایش به استفاده از تفکر و رویکردهای سیستمی در فعالیت­های مدیریت دانش در سطح سازمان­ها می‌باشد. مقاله پیش­رو به دنبال آن است تا با استفاده از مرور سیستماتیک به بررسی رویکردهای سیستمی و مفاهیم به‌کار رفته در مطالعات مدیریت دانش بپردازد. بر این اساس تعداد 63 مقاله منتشر شده بین سال‌های 2000 تا 2017 از سه پایگاه داده امرالد، ساینس دایرکت و پروکوئیست با استفاده از روش‌های کمی و کیفی مورد بررسی و تحلیل قرار گرفت. نتایج تحقیق نشان داد که رویکرد سیستم­های اجتماعی- فنی، مهندسی سیستم و روش‌شناسی سیستم­های نرم بیشترین کاربرد را در مطالعات مدیریت دانش داده است. تمرکز رویکردهای سخت بر روی سیستم­های مدیریت دانش بسته بوده و در مقابل رویکردهای سیستم‌های نرم بر پیاده­سازی سیستم­های مدیریت دانش باز و پویا توجه داشته­اند. 

کلیدواژه‌ها


الف) منابع فارسی
- رجب‌زاده‌قطری، نیک‌قدم؛ فریدی، ساناز؛ فریدی، مرضیه (1393). درآمدی بر پژوهش علم طراحی و فراتحلیل، تهران: انتشارات نگاه دانش.
- صلواتی، عادل؛ رستمی، مجتبی؛ کمانگر، فرزاد (1393). «تفکر سیستمی و استقرار مدیریت دانش»، فصلنامه مطالعات مدیریت راهبردی، شماره 18.
- قربانی‌زاده، وجه‌الله؛ اسدی، سیدمحسن (1394). «کاربست رویکرد سیستمی در مدیریت دانش و مدیریت منابع انسانی»، تهران: کنفرانس بین‌المللی ابزار و تکنیک‌های مدیریت دانش.
ب) منابع انگلیسی
- Ackoff, F.E (1972). Emery, On Proposeful Systems, Aldine Atherton, Chicago.
- Checkland, p (2000). Soft System Methodology in action. New york. John Wilet & Sons.
- Chun, Sohn. Granados (2008).  Applying Systems thinking to knowledge management systems The case of part- Whitney Rocketdyn. 41 st Hawaii International Conference on Systems Science. January.
- Davenport, T.H (1999). “Knowledge management and the broader firm” :Strategy, advantage, and performance . In J. Liebowitz, Knowledge Management Handbook. Boca Raton, FL: CRC press
- Jackson. Michael. (2000). System Approaches’ to management. Kluwer/ Plenum. NewYork..
- Jackson. Michael. (2003). System Thinking. Creative Holism for Managers. University of Hull, UK.
- Gallivan, M.J. Eynon, J. and Rai. A. (2003). The Challenge of Knowledge Management Systems. Information Technology and People. 16 (3); 326- 352.
- Gharajedaghi .J (2004). Systems Methodology A Holistic Language of Interaction And Design Seeing Through Choas and Understanding Complexities.
- Helou, M.M. and Caddy, I.N. ( 2006) . Definition Problems and a General Systems Theory Perspective in Supply Chain Management. Problems and Perspectives in Management. 4, 77.
- Kaufman, R, (2003). Strategic Planning For Success (Aligning People, Performance And Pay Offs), Hard Cover.
- Linden, L. P. Kuhan, J. L. Parish, S. M. Richardson. (2007). Churchman s Inquiring Systems: Kernel Theories for Knowledge Management. Communications of the Association for information Systems, 20, 836.
- Lyytinen, K. and Newman, M. (2008). Explaining information systems change: A Punctuated socio- technical change model. European Journal of Information Systems, 17, 589.
- M.L.W. Hall, (1999). Systems thinking and human values: towards understanding the chaos in organizations, ISA Sociocybernetics Conference, Montreal, Canada, July.
- Paguio, Mary Ann C. Knowledge management system Approach for students Appeal Domain: A Study. International Journal of Computer Applications. Vol 139. No %, Appril2016.
- Reynold, M. Holwell, S. (2010). Systems approaches’ to Managing Change: A practical Guide Springer.  Xiv. 309.
- Sharma, M. D. Singh. (2014). Modeling the Knowledge Sharing Barriers. International Journal of Knowledge-Based Organizations 5:1, 16-33. Online publication date: 1-Jan-2015.
- Senge, P.M. (1990). The Fifth discipline: The art & practices of the learning organization. NewYork.
- Shen, H. Wang, L. Q., Li, Y, and Liu, X. (2009). Toward a Framework of Innovation Management in Logistics Firms: A Systems Perspective. Systems Research and Behavioral Science, 26.
- Wittrock, R. K. (1992). Case Study Research: Design and Methods. Thousand Oaks, CA: Sage Publication.
- Young, J. M., & Solomon, M. J. (2009). How to critically appraise an article. Nature Reviews. Gastroenterology & Hepatology6(2), 82.