شناسایی و اولویت‌بندی موانع مدیریت دانش در سازمان تامین اجتماعی

نوع مقاله : پژوهشی

نویسنده

استادیار دانشگاه صنعتی مالک اشتر

چکیده

مدیریت دانش می تواند اقدامی ارزشمند و تاثیرگذار در جهت بهبود عملکرد نهادهای دولتی و خصوصی باشد. در مسیر پذیرش مدیریت دانش و پیاده‌سازی موفق سیستم مدیریت دانش موانعی وجود دارد که هدف این پژوهش شناسایی و اولویت‌بندی این موانع بود. جامعه آماری این پژوهش شامل خبرگان سازمان تامین اجتماعی می‌باشد که با استفاده از روش نمونه‌گیری هدفمند قضاوتی و گلوله برفی 22 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب گردید. شناسایی موانع از طریق بررسی ادبیات و پیشینه پژوهش صورت گرفت و جهت اعتبارسنجی و تایید وجود موانع شناسایی شده در سازمان تامین اجتماعی، از تکنیک دلفی فازی و ابزار پرسشنامه و به منظور اولویت‌بندی موانع، از پرسشنامه مقایسات زوجی و تکنیک AHP فازی استفاده شد. بر مبنای یافته‌های پژوهش حاصل از تکنیک دلفی فازی، 5 مانع شامل موانع استراتژیک، موانع سازمانی، موانع تکنولوژیکی، موانع فرهنگی و موانع شخصی در مسیر پذیرش مدیریت دانش شناسایی و تایید شد. همچنین بر اساس نتایج تکنیک AHP فازی، موانع سازمانی در اولویت اول؛ موانع استراتژیک در اولویت دوم؛ موانع فرهنگی در اولویت سوم؛ موانع تکنولوژیکی در اولویت چهارم و موانع شخصی در اولویت پنجم قرار گرفتند. همچنین همۀ زیرمعیارهای مرتبط با هر مانع به ‌صورت تفکیک‌شده و به ‌صورت‌کلی و براساس وزن نهایی هر زیرمعیار، اولویت‌بندی شدند.

کلیدواژه‌ها

موضوعات


فهرست منابع
ابطحی، سید حسین؛ صلواتی، عادل (1385). مدیریت دانش، انتشارات پیوند نو.
احمدی، علی‌اکبر؛ صالحی، علی؛ شریف مقدم، هادی (1391). مدیریت دانش. تهران: انتشارات دانشگاه پیام نور.
اسفندیاری، محسن؛ موسی خانی، مرتضی (1401). طراحی الگوی مدیریت دانش رصد اطلاعات شهری در شهرهای هوشمند، فصلنامه علمی مطالعات بین‌رشته‌ای دانش راهبردی، سال دوازدهم، شماره 46.
انصاری، منوچهر؛ رحمانی یوشانلوئی، حسین؛ رحمانی، کمال‌الدین؛ حسینی، احد؛ حسن خانی، حسین (1392). طراحی چهارچوب ارزیابی آمادگی پیاده‌سازی سامانه مدیریت دانش در سازمان‌ها براساس عوامل حیاتی موفقیت. فصلنامه علمی - پژوهشی فرایند مدیریت و توسعه، دوره 26، شماره 1.
دولت پسندی، مهناز؛ روشندل، طاهر؛ معمارزاده طهران، غلامرضا (1398). شناسایی عوامل کلیدی در سامانه پیاده‌سازی مدیریت دانش در سیمای جمهوری اسلامی ایران، فصلنامه علمی مطالعات بین‌رشته‌ای دانش راهبردی، سال نهم، شماره 37.
رحمدل، ناصر (1400). فراتحلیل کیفی مدیریت دانش و کارآفرینی، فصلنامه علمی مطالعات بین‌رشته‌ای دانش راهبردی، سال یازدهم، شماره 44.
کاملی، محمدجواد (1387). مدیریت دانش و موانع آن در سازمان‌های دولتی. فصلنامه کارآگاه، دوره دوم، شماره 3.
میرسپاسی، ناصر؛ طلوعی اشلقی، عباس؛ معمارزاده، غلامرضا؛ پیدایی، میرمهداد (1389). طراحی مدل تعالی منابع انسانی در سازمان‌های دولتی ایران با استفاده از تکنیک دلفی فازی. پژوهش‌های مدیریت، شماره 78.
نیازمند، امیر؛ ایجابی، ابراهیم (1401). ارائه مدل مناسب عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش به‌منظور افزایش خلاقیت و یادگیری سازمانی در ارتش جمهوری اسلامی ایران، فصلنامه علمی مطالعات بین‌رشته‌ای دانش راهبردی، سال دوازدهم، شماره 47.
 
 
References
Afiouni, F. (2007). Human resource management and knowledge management: A road map toward improving organizational performance. Journal of American Academy of Business, 11(2), 124–130.
Ahmad, N., & Daghfous, A. (2010). Knowledge sharing through inter-organizational knowledge networks Challenges and opportunities in the United Arab Emirates. European Business Review, 22(2), 153–174.
Al-Mutawah, K., Lee, V., & Cheung, Y. (2009). A new multi-agent system framework for tacit knowledge management in manufacturing supply chains. Journal of Intelligent Manufacturing, 20(5), 593–610.
Ambrosini, V., & Bowman, C. (2001). Tacit knowledge: Some suggestions for operationalization. Journal of Management Studies, 38(6), 811–829.
Aziz, N., & Sparrow, J. (2011). Patterns of gaining and sharing of knowledge about customers: A study of an Express Parcel Delivery Company. Knowledge Management Research and Practice, 9, 29–47.
Bandyopadhyay, S., & Pathak, P. (2007). Knowledge sharing and cooperation in outsourcing projects-A game theoretical analysis. Decision Support Systems, 43(2), 349–358.
Barney, J. (1991). Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of Management, 17(1), 99–120.
Berraies.S, Rajeb.W, Cherbib.J (2025), Distributed leadership and team ambidexterity: unpacking the sequential mediation of team climate innovation and knowledge management in teams, Journal of Organizational Change Management,Vol38,Issue2,471-500
Beygi, V., Abooyee Ardakan, M., Moghimi, S. M., & Nobakht, M. B. (2021). Designing a Governance Model for State-owned Enterprises under General Policies of Resistance Economy. Journal of Public Administration, 15(1), 12-40
Blumenberg, S., Wagner, H., & Beimborn, D. (2009). Knowledge transfer processes in IT outsourcing relationships and their impact on shared knowledge and outsourcing performance. International Journal of Information Management, 29(5), 342–352.
Buckley, J. J. (1984). The multiple judge, multiple criteria ranking problem: A fuzzy set approach. Fuzzy Sets and Systems, 13(1), 25–37.
Chase, R. L. (1997). The knowledge-based organization: an international survey. Journal of Knowledge Management, 1(1), 38–49.
Cheng, C., & Lin, Y. (2002). Evaluating the best main battle tank using fuzzy decision theory with linguistic criteria evaluation. European Journal of Operational Research, 142(1): 174-186.
Cheng, J., Yeh, C., & Tu, C. (2008). Trust and knowledge sharing in green supply chains. Supply Chain Management: An International Journal, 13(4), 283–295
Chou, P., & Passerini, K. (2009). Intellectual property rights and knowledge sharing across countries. Journal of Knowledge Management, 13(5), 331–344.
Davenport, T. H. & Prusak, L. (1998). Working Knowledge: How Organizations Manage what They Know. Harvard Business School Press.
Dedunu,H., Weerasinghe,S.,Wickcramasinghe,A (2025) Reality is different from what we see: Knowledge management and firm innovation, Journal of Innovation & Knowledge,10(2025),1-13
Fletcher, L., & Polychronakis, Y. E. (2007). Capturing knowledge management in the supply chain. Euro Med Journal of Business, 2(2), 191–207.
Goh, A. (2006). A strategic management framework for leveraging knowledge innovation. International Journal of the Computer the Internet and Management, 14(3), 32–49.
Goh, S. (2002). Managing effective knowledge transfer: An integrative framework and some practice implications. Journal of Knowledge Management, 6(1), 23-30.
Gunasekaran, A., & Ngai, E. W. T. (2004). Information systems in supply chain integration and management. European Journal of Operational Research, 159(2), 269–295.
Haesli, A., & Boxall, P. (2005). When knowledge management meets HR strategy: an exploration of personalization-retention and codification-recruitment configurations. International Journal of Human Resource Management, 16(11), 1955–1975.
Hung, Y.C., Huang, S.M Lin, Q. Tasi, M.L(2005), Critical Factors in Adopting a Knowledge Management System for the Pharmaceutical Industry, Industrial Management & Data Systems, 105(2), 164-168
Hussi, T. (2004). Reconfiguring knowledge management – Combining intellectual capital, intangible assets, and knowledge creation. Journal of Knowledge Management, 8(2), 36–52.
Hutzschenreuter, T., & Horstkotte, J. (2010). Knowledge transfer to partners: Afirm level perspective. Journal of Knowledge Management, 14(3), 428–448.
Joshi, K. D., Sarker, S., & Sarker, S. (2006). Knowledge transfer within information systems developments teams: Examining the role of knowledge sources attributes. Decision Support Systems, 43(2), 322–335.
Kasper, H., Muhlbacher, J., & Muller, B. (2008). Intra-organizational knowledge sharing in MNCs depending on the degree of decentralization and communities of practice. Journal of Global Business and Technology, 4(1), 59–68.
Kong pichayanond, P. (2009). Knowledge Management For Sustained Competitive Advantage In Members And Acquisitions. Advantage in Developing Human Resources, 11, 375-387.
Koul, S., & Verma, R. (2011). Dynamic vendor selection based on fuzzy AHP. Journal of Manufacturing Technology Management, 22(8), 963-971.
Kumar, S., & Thondikulam, G. (2006). Knowledge management in a collaborative business framework. Information Knowledge Systems Management, 12(5), 171–187.
 
Lee, H., & Choi, B. (2003). Knowledge management enablers, processes, and organizational performance: An integrative view and empirical examination. Journal of Management Information Systems, 20(1), 179–228.
Liao, C., Chuang, S-H. & To, P-L. (2010). How Knowledge Management Mediates The Relationship Between Environment And Organizational Structure. Journal of Business Research, 64(7), 728-736.
Liebowitz, J., & Frank, M. (2016). Knowledge management and e-learning. CRC press.
Luthra, S., Garg, D., & Haleem, A. (2016). The impacts of critical success factors for implementing green supply chain management towards sustainability: an empirical investigation of Indian automobile industry. Journal of Cleaner Production, 121, 142–158.
Maditinos, D., Chatzoudes, D., Tsairidis, C., & Theriou, G. (2011). The impact of intellectual capital on firms’ market value and financial performance. Journal of Intellectual Capital, 12(1), 132–151.
Martensson, M. (2000). A critical review of knowledge management as a management tool. Journal of Knowledge Management, 4(3), 204–216.
mohajerani, A. A., Mashayekhi, A., & Talebian, M. (2019). Corporate governance in Iran: the case of state-owned enterprises. Iranian journal of management sciences, 14(53), 1-35
Myers, M. B., & Cheung, M. (2008). Sharing global supply chain knowledge. MIT Sloan Management Review, 49, 67–73.
Natti, S., & Ojasalo, J. (2008). Loose coupling as an inhibitor of internal customer knowledge transfer: Findings from an empirical study in B-to-B professional services. Journal of Business and Industrial Marketing, 23(3), 213–223.
Ngai, E. W. T., & Chan, E. W. C. (2005). Evaluation of knowledge management tools using AHP. Expert Systems with Applications, 29(4), 889–899.
Pillai, K. G., & Min, S. (2010). A firm’s capability to calibrate supply chain knowledge-Antecedents and consequences. Industrial Marketing Management, 39(8), 1365–1375.
Porter, M. E. (1981). The contributions of industrial organization to strategic management. Academy of Management Review, 6(4), 609–620.
Raisinghani, M. S., & Meade, L. L. (2005). Strategic decisions in supply-chain intelligence using knowledge management: An analytic-network-process framework. Supply Chain Management: An International Journal, 10(2), 151–170.
Rezaei(2025), Artificial intelligence in knowledge management: Identifying and addressing the key implementation challenges, Technological Forecasting & Social Change,217(2025),1-18
Sadiq.M, Thi,TH, Nguyev,Ch, Do,h (2025) Sustainable entrepreneurship and knowledge management: Role of green information technology in building sustainable entrepreneurial ecosystems, Journal of Innovation & Knowledge,10(2025),20-32
Samuel, K. E., Goury, M. L., Gunasekaran, A., & Spalanzani, A. (2011). Knowledge management in supply chain: An empirical study from France. Journal of Strategic Information Systems, 20(3), 283–306.
Sedera, D., & Gable, G. G. (2010). Knowledge management competence for enterprise system success. Journal of Strategic Information System, 19, 296-306.
Shaqrah, A. A. (2016). Future of smart cities in the knowledge-based urban development and the role of award competitions. International Journal of Knowledge-Based Organizations (IJKBO), 6(1), 49–59.
Shih, S. C., Hsu, S., Zhu, Z., & Balasubramanian, S. (2012). Knowledge sharing-A key role in the downstream supply chain. Information & Management, 49(2), 70–80.
Tan, C. N.-L. (2016). Enhancing knowledge sharing and research collaboration among academics: the role of knowledge management. Higher Education, 71(4), 525–556.
Tesang, M. (2009). A causal and effect decision making model of service quality expectation using grey-fuzzy DEMATEL approach. Expert Systems with Applications, 36(4), 7738–7748.
Vithessonthi, C. (2008). Social interaction and knowledge sharing behavior in multinational corporations. The Business Review, 10(2), 324–331.
Wagner, S. M., & Buko, C. (2005). An empirical investigation of knowledge-sharing
in networks
. Journal of Supply Chain Management, 41(4), 17–31.
Wang, Y.-M. (2009). Centroid defuzzification and the maximizing set and minimizing set ranking based on alpha level sets. Computers & Industrial Engineering, 57(1), 228–236.
Ward, J., & Peppard, J. (2016). The Strategic Management of Information Systems: Building a Digital Strategy. John Wiley & Sons.
Willem, A., & Buelens, M. (2007). Knowledge sharing in public sector organizations: The effect of organizational characteristics on interdepartmental knowledge sharing. Journal of Public Administration Research and Theory, 17(4), 581–606.
Wong, W. P., & Wong, P. S. (2011). Supply chain management, knowledge management capability, and their linkages towards firm performance. Business Process Management Journal, 17(6), 940–964.
Yahya, S., & Goh, W.-K. (2002). Managing human resources toward achieving knowledge management. Journal of Knowledge Management, 6(5), 457–468.
Zhang. R(2025), Moderating effect of knowledge entrepreneurship in the relationship between knowledge management process and entrepreneurial success, Journal of Innovation & Knowledge,10(2025),1-12
Zhao, J., Pablo, P., & Qi, Z. (2012). Enterprise knowledge management model basedonChina’s practice and case study. Computers in Human Behavior, 28(2), 324–330.
COPYRIGHTS
2026 by the authors. Published by The National Defense University. This article is an open-access article distributed under the terms and conditions of the Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0) https://creativecommons.org/licenses/by/4.0